人力资源部始终以“我为职工办实事”作为服务职工的出发点和落脚点，11月1日人力资源部组织安诺保险及中国人寿保险公司业务人员，走进渭河花园生活区开展补充医疗保险线下报销业务，面对面的为广大职工答疑解惑、办理业务。

“小方，这次把安诺保的业务人员请到小区来进行线下报销指导，大大方便了职工，切实将便民、惠民落实到了实处，让退休职工感受到了公司的人文关怀。”一位退休老职工激动地说道。职工围绕自身实际报销情况提出有关问题，业务人员认真聆听，并认真、细致地为他们解答问题。同时，公司人力资源部工作人员就如何使用安诺保、享受报销政策、发生医药费用后的报销、特殊慢性病的申请等职工关心的问题进行了现场解答。

此次，走进生活区进行报销服务以实际行动提升了职工民生的温度，对营造良好的企业职工参保氛围起到了积极的作用。与此同时，通过现场讲解有关政策也让职工对补充医疗保险政策有了更全面的了解，进一步提高了补充医疗保险的知晓度，以更接地气、更贴人心的方式满足了职工多样化的健康保障需求，让广大职工充分享受到补充医疗保险的红利，实现了职工在享受补充医疗保险沟通服务上的零距离。