近期，运销市场部以多项举措提升服务质量，增加客户“回头率”。

结合现场实际，运销市场部对彬州公司南门开票室进行升级改造。室外增设了醒目标识牌，开票窗口全面提档，拉货司机远远就能看到，登记领票不再绕弯路。一位司机师傅开心地说：“以前开票处没个牌子，我们老跑错地方。现在有了标识牌，省事多了。”

在服务流程上，部门用心做好细节，全程推行“微笑服务”，以真诚、主动的态度接待每一位司机，耐心解答、专业处置，直到问题解决。在开票室增设时钟，方便司机准确登记时间。装货过程中出现突发情况，职工总是第一时间配合司机，积极与各方协调沟通，为司机顺利、及时拉上货提供可靠保障。团队始终坚持“一次办好”的原则，能不让司机跑第二趟的，绝对不因自身原因让人多跑一次。

更让司机们感到省心的是，资料收取实行“交一次，管一年”的办法。司机首次拉货时提交完整资料后，一年内都不用再次提交，彻底告别每次出车还得操心复印证件的烦恼。

通过多举措协同发力，运销市场部把公司“服务管理提升”的要求和部门“销售首要是服务”的理念，深深融进了日常工作的每一环。下一步，部门将持续以公司战略方针为导向、以部门规划为指引，不断提升服务质量，实现公司与客户“双向奔赴”的美好未来。