为践行“宾客至上”理念，渭河金辉会务中心启动为期一月的“微笑服务月”活动。活动以“微笑，让服务更有温度”为主题，覆盖全员，旨在将微笑内化为习惯，打造有温度的高品质服务。

活动期间，会务中心各部门积极响应，“从我做起，让微笑成为最美的语言”等口号深入人心。全体员工认真践行“三米微笑，一米问候”的服务标准，以真诚的态度和专业的技能赢得了宾客广泛好评。

为保障活动实效，中心成立了以负责人和各部门值班经理组成的专项考评小组，通过“日常巡查+神秘客人暗访+宾客意见反馈”三位一体的方式全程跟踪记录。活动最终公平公正地评选出“微笑服务之星”与“优秀组织主管”各一名，并予以荣誉证书及现金奖励，确保激励落到实处。

活动中涌现出优秀服务表率。客房部员工包小娜始终以自然亲切的微笑主动关注宾客需求，在清洁服务与宾客咨询中均展现出卓越素养，凭借零投诉与多次表扬的优异表现当选“微笑服务之星”。主楼餐厅主管李利以身作则，积极推动部门微笑服务，在其带动下餐厅服务质量与宾客满意度显著提升，她因此获评“优秀组织主管”。

本次活动成功树立了服务标杆，固化了优质服务标准，为完善中心服务管理体系奠定了坚实基础。未来，会务中心将以此为契机，持续深化微笑服务，让微笑成为最动人的服务名片，为宾客提供更加温暖、专业的体验。