在中秋国庆双节来临之际，为全面提升服务质量，着力为广大客户提供更加舒心的环境。渭河金辉会务中心各部门在“三轻、四勤、五声、六微笑、十服务”的基础上，通过一个个充满温度的服务有力地推进各项工作提质增效。

会务中心从进一步提高员工素质入手，针对不同部门的工作职责开展有针对性的个性化服务培训，强化业务技能。通过培训，员工的专业素质和服务意识得以提升，更好地执行了会务中心各项服务举措。要求各部门员工从每件小事上做起，一句贴心的问候，一个礼貌的笑容，看似微不足道，却能够优化客户的体验，提高客户忠诚度与回头率，从而增加效益。

“要设身处地，思客户之所思，想客户之所想。”会务中心负责人冯博多次强调。“就好比你是一个消费者，来到会务中心最需要什么？”他要求，服务人员在遇到穿浅色衣服的客人要主动送上围裙，在菜量有剩余时要积极询问是否提供打包服务。要根据客户实际情况（老人、小孩）推荐合适的菜品；前台时刻关注进出人员，主动询问客人有何需求，帮助行动不便者和老人；销售部要留心客人的喜好、生日、车牌等详细信息，做好更细致的服务。

一件件看似微不足道的小事，既是会务中心把服务做到极致的坚持，也是该中心恪守“精诚开物 责任至重”企业核心价值观的体现，下阶段，会务中心将继续努力，为企业高质量发展贡献力量。